プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年1月15日
1. はじめに
Cognara（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を最優先事項として取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明するものです。
当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いに同意したものとみなされます。
ご質問やご懸念がございましたら、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。
2. 収集する情報
2.1 お客様から直接収集する情報
サービスのご利用に際して、以下の情報を収集します。
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 住所、会社名（該当する場合）
- 財務情報（口座情報、取引履歴など）
- お問い合わせ内容、サポートリクエスト
2.2 自動的に収集される情報
当社のウェブサイトやサービスをご利用いただく際、以下の情報が自動的に収集されます。
- IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- アクセス日時、閲覧ページ、クリック情報
- Cookie およびその他のトラッキング技術による情報
2.3 第三者から取得する情報
お客様の同意に基づき、提携金融機関やその他の第三者サービスから財務データを取得する場合があります。
3. 情報の使用目的
収集した情報は、以下の目的で使用されます。
3.1 サービス提供
- 財務分析およびアドバイスの提供
- AIによる個別化された提案の生成
- お客様のアカウント管理およびサポート
- サービス改善のための分析
3.2 コミュニケーション
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- お問い合わせへの対応
- マーケティング情報の送信（同意を得た場合のみ）
3.3 セキュリティと法令遵守
- 不正行為の検出および防止
- 法的義務の履行
- 利用規約の遵守確認
4. 情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります。
4.1 サービス提供者
当社のサービス提供を支援する第三者（クラウドストレージ、データ分析、カスタマーサポートなど）と情報を共有することがあります。これらの提供者は、当社との契約に基づき、厳格なデータ保護義務を負っています。
4.2 法的要求
法律、規制、裁判所命令、または政府機関からの要請により、情報の開示が必要な場合があります。
4.3 企業取引
合併、買収、資産売却などの企業取引に伴い、お客様の情報が譲渡される可能性があります。この場合、事前にお客様に通知します。
5. データの保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- 暗号化技術（TLS/SSL）による通信の保護
- データの暗号化保存
- 厳格なアクセス制御およびログ監視
- 定期的なセキュリティ監査および脆弱性診断
- 従業員へのセキュリティ教育
- ISO 27001認証に基づく情報セキュリティマネジメント
ただし、インターネット経由のデータ送信や電子ストレージの方法に完全な安全性はありません。当社は最善を尽くしますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
6. データの保持期間
個人情報は、以下の基準に基づいて保持されます。
- サービス提供に必要な期間
- 法的義務の履行に必要な期間（通常、最終取引から7年間）
- 紛争解決に必要な期間
お客様がアカウントを削除された場合、合理的な期間内に個人情報を削除します。ただし、法的義務により保持が必要な情報は例外とします。
7. Cookieとトラッキング技術
当社のウェブサイトでは、Cookieおよび類似の技術を使用しています。これらの技術により、サイトの利用状況を分析し、ユーザー体験を向上させています。
Cookieの使用に関する詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを管理できます。ただし、Cookieを無効にすると、サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
8. お客様の権利
日本の個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。
8.1 アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、確認する権利。
8.2 訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
8.3 削除権
特定の状況下において、個人情報の削除を要求する権利（法的保持義務がある場合を除く）。
8.4 利用停止権
個人情報の利用または提供の停止を要求する権利。
8.5 マーケティングの拒否
マーケティング目的での情報使用を拒否する権利。メール内の配信停止リンクから、いつでもオプトアウトできます。
これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。
9. 第三者のリンク
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はその内容や実践に対して責任を負いません。
外部サイトを訪問される際は、そのプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 未成年者のプライバシー
当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。
18歳未満の方の情報が誤って収集されたことを認識した場合、直ちに削除措置を講じます。
11. 国際的なデータ転送
お客様の個人情報は、主に日本国内のサーバーで保管されます。サービス提供のため、一部の情報が日本国外に転送される場合があります。
国外への転送に際しては、適切な保護措置（標準契約条項など）を講じ、お客様の情報が適切に保護されるよう努めます。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する権利を有します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上の通知またはメールにてお知らせします。
変更後も継続してサービスをご利用いただくことで、変更されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、懸念、または権利行使のご要望は、以下までご連絡ください。
当社は、お客様からのお問い合わせに対し、30日以内に回答するよう努めます。
当社の対応に不満がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利があります。